近段时间以来，省内各地医疗纠纷及恶性伤医事件时有发生，给正常的医疗秩序带来严重的影响。为有效改善医患关系，慈溪市疏堵结合，着力维护安全、和谐的医疗环境。
一是强化内部管理。各医疗卫生单位成立专门组织，建立医疗风险防范、控制、分析及追溯机制，定期开展全员医疗质量和安全形势教育，及时发现医疗技术风险，认真排查可能危及医疗机构、医务人员安全及扰乱医疗秩序的事件苗头和隐患，提高全员医疗质量管理与改进的意识和能力。同时，制订完善医院安全突发事件应急处置预案，严格落实医疗纠纷大调解机制，建立完善医疗事故责任追究制度，对造成医疗安全事故的医疗机构和相关责任人，依法追究责任并严肃处理。
二是畅通沟通渠道。进一步建立完善医患沟通和投诉管理机制，切实提升广大医务人员加强与患者交流沟通的意识和水平。同时，在全市各级医疗机构均设立医患纠纷沟通调解室，配备专(兼)职人员，并在基层医疗机构设立和谐促进组织，将医患矛盾及纠纷解决在萌芽状态。
三是加强医院内保。以创建平安医院为载体，着力加强医院内保工作，配备专职安全保卫人员，落实监控、录音等物防、技防设备的配备和安装，提高预防和处置医患纠纷的能力。截至目前，全市已分别创建成为省级、宁波市级和慈溪级平安医院5家、24家和15家，各级平安医院数占全市医疗机构总数的95%以上。
四是注重宣传引导。充分发挥新闻媒体、微博、论坛等对卫生工作的正面宣传引导作用，通过在市一报两台分别开辟《健康慈溪》、《健康零距离》和《健康加油站》卫生专版专栏，开通卫生系统官方微博群和官方门户网站群等，切实加强对卫生法律法规和医疗知识的宣传，引导新闻媒体把握正确的舆论导向，引导群众理性对待可能发生的医疗风险，并通过正当渠道和合法途径解决医患纠纷，依法维护自身合法权益。
